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網絡營銷

      網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。籠統地說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。 


   網絡營銷是以互聯網為載體,以符合網絡傳播的方式、方法和理念實施營銷活動,以實現組織目標或社會價值。網絡營銷產生于20世紀90年代,發展于20世紀末至今。網絡營銷產生和發展的背景主要有三個方面,即網絡信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。


   網絡營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網絡行銷、口碑營銷、視頻營銷、網絡事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷、博客營銷等。


      網絡營銷策略是企業根據自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網絡營銷組合,它包括網絡營銷網頁策略、網絡營銷產品策略、網絡營銷價格策略、網絡營銷促銷策略、網絡營銷渠道策略和網絡營銷顧客服務策略。這里著重講解網絡營銷策略在中小企業中的運用。


  網絡營銷在國內企業中的應用正逐步走向深入,但是相比國際優秀企業,國內的網絡營銷應用才剛剛起步。中國網絡營銷網是首家網絡營銷資訊門戶,那里提供了豐富的網絡營銷信息資源。這也就意味著,隨著網絡經濟對于傳統經濟的不斷滲透,國內企業,特別是廣大中小企業如果不能有效地利用低成本高效率的網絡營銷的手段,將面臨著極大的競爭劣勢。


    隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉,互聯網好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換,那么交易也就是無本之源。正因如此,互聯網具有營銷所要求的某些特性,使得網絡營銷呈現出以下一些特點:


1、時域性

  營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能,企業有了更多時間和更大的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

2、富媒體

  互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

3、交互式

  互聯網通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關的查詢,來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。

4、個性化

  互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,并通過信息提供與交互式交談,與消費者建立長期良好的關系。

5、成長性

  互聯網使用者數量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準,由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

6、整合性

  互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,禹含網絡建議企業可以借助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施,以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

7、超前性

  互聯網是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。

8、高效性

  計算機可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他媒體,并能因應市場需求,及時更新產品或調整價格,因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

9、經濟性

  通過互聯網進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

10、技術性

  網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網的基礎上的,企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持,改變傳統的組織形態,提升信息管理部門的功能,引進懂營銷與計算機技術的復合型人才,未來才能具備市場的競爭優勢。


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